Support et Contact
Nous Sommes Là pour Vous Aider !
Votre satisfaction est notre priorité. Sur cette page, vous trouverez plusieurs moyens de contact dédiés pour obtenir de l’aide rapidement et efficacement. En choisissant l’une de ces options pour nous contacter, nous vous garantissons un accueil et une réponse prioritaires, avec la certitude que votre question ou demande sera traitée avec la plus grande attention. Ci-dessous, vous trouverez le canal le mieux adapté à votre situation, et vous pouvez compter sur notre équipe pour une réponse rapide et dédiée.
Questions les Plus Fréquentes
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai estimé indiqué ou si vous n’avez pas été contacté par le transporteur, vérifiez si vous avez reçu un e-mail du transporteur avec le code de suivi vous permettant de suivre l’envoi. Toute information relative à la livraison doit être communiquée à l’agence du transporteur la plus proche de chez vous.
Comment puis-je obtenir ma facture d'achat ?
Les factures des commandes en ligne accompagnent toujours la marchandise. Si vous souhaitez une nouvelle copie de la facture, vous pouvez la demander dans le menu via l’option « DEMANDE DE FACTURE ».
La vente en ligne est-elle exclusive aux professionnels ?
Non, les produits de la boutique en ligne HOMESTAR sont disponibles pour tous ! Aussi bien les professionnels que les particuliers peuvent effectuer des achats et profiter de toute notre gamme de produits, y compris les promotions et l’outlet.
Existe-t-il un magasin physique ?
HOMESTAR dispose d’un showroom où vous pourrez découvrir tous les produits que nous commercialisons, la vente directe y est également possible.
Adresse : Armazém 4 • Z. I. Quinta do Lago • Estrada de Pintéus | 2660 – 194 Santo Antão e São Julião do Tojal (38.861907 | W -9.15017). Cliquez ici pour accéder via Google Maps
Nous livrons au Portugal continental, dans les îles et dans le monde entier via un transporteur, où vous pourrez recevoir confortablement les produits HOMESTAR.
Comment puis-je consulter mes commandes précédentes ?
Si vous avez déjà effectué un achat, l’historique de vos commandes et d’autres informations utiles se trouvent dans votre « Espace Client ».
AVANTAGES DES PRODUITS HOMESTAR
Anti-humidité
Les produits HOMESTAR sont en polystyrène et polyuréthane (Poutres) et sont 100% résistants à l’humidité (ne se déforment pas et ne moisissent pas).
Application Facile
Les produits HOMESTAR sont légers, s’appliquent avec de la colle (HOMESTAR) et peuvent être découpés facilement à l’aide d’une scie et d’une boîte à onglets.
Peignable
Les produits HOMESTAR sont pour la plupart lisses, blancs, et peuvent être peints avec une peinture à base d’eau, sans nécessité d’apprêt.
Recyclables
Les produits HOMESTAR sont exempts de CFC et peuvent être repeints, étant également « respectueux de l’environnement ».
